隐私政策 | 视频背景移除工具

关于本政策

本政策以清晰易懂的方式说明：当您访问视频背景移除工具、创建账户、上传视频或购买积分时，我们如何使用相关信息。我们使用这些信息来提供服务、保护账户、处理购买并回复支持请求。

您提供的信息

• **账户信息：**登录或创建账户时提供的姓名、电子邮箱和个人资料。
• **视频和任务信息：**您选择处理的视频、所选选项、任务状态及生成的视频。
• **购买信息：**购买的积分包、订单金额、币种和支付状态。银行卡信息由支付服务商处理；我们会收到确认和支持购买所需的信息。
• **支持消息：**您发送给支持团队的问题标题、内容，以及您选择添加的附件。

使用服务时收集的信息

我们可能使用必要的 Cookie 和类似信息来保持登录状态、记住偏好并保护服务。根据网站设置和您的选择，分析或广告工具也可能收集访问及使用情况。如果网站提供 Cookie 设置，您可以通过该入口修改选择。

我们如何使用信息

我们使用相关信息来：

• 提供视频背景移除、结果预览、下载和账户历史记录。
• 管理每日额度、积分、购买及支付支持。
• 维护服务稳定、回复支持请求，并防范欺诈或滥用。
• 了解服务使用情况并改进服务，同时尊重网站提供的分析和 Cookie 选择。
• 履行法律、会计和安全方面的义务。

视频上传和临时副本

选择视频后，您的设备浏览器中可能会暂存一份视频副本，最长 1 小时，方便您刷新页面或访问其他页面后回来继续操作。这份便利副本保留在您的设备上；只有在您提交视频进行处理后，视频才会发送给我们。您可以手动移除已选视频，浏览器也可能提前清除这份副本。

提交视频后，我们会将其交给协助处理和保存视频、并返回结果的服务提供商。登录用户通常可以在 7 天内查看最近任务和访问处理结果。访客结果仅临时提供，不会保存到账户历史中。

7 天表示任务在产品中可查看的时间，并不保证源视频或结果文件的所有存储副本届时都会自动删除。目前，我们没有公布所有视频文件的固定删除期限。请勿上传您不希望被处理或暂时保留的内容。

信息共享

我们只向运营服务所必需的服务提供商共享相关信息，这些服务包括账户登录、支付、视频处理与存储、客户支持，以及在启用时提供的分析或广告服务。服务提供商会根据各自的条款和隐私政策处理信息。法律要求时，或为保护用户、服务及我们的合法权利所必需时，我们也可能披露信息。

我们不会出售您的个人信息。

信息保留时间

我们会在提供服务和处理请求所需的时间内保留账户和支持信息。购买记录可能因会计、法律、防欺诈及争议处理需要而继续保留。登录用户通常可以在 7 天内查看任务和访问结果；保存在设备上的临时视频副本最长保留 1 小时。由于我们目前没有公布视频文件的固定删除期限，源文件和结果文件的实际保留时间可能更长。

您的选择和请求

您可以在账户设置中更新部分账户信息，并在网站提供 Cookie 控制时调整可选 Cookie 设置。根据您所在地区的规定，您可能还可以请求访问、更正或删除个人信息，或反对某些信息使用方式。登录用户可以通过账户内的支持功能提交请求。请提供用于识别请求的账户邮箱或任务编号；请勿在支持消息中发送密码、完整银行卡号或私人视频文件。

信息安全

我们采取合理措施保护信息，并限制只有运营服务所需的人员和服务提供商才能访问。任何在线服务都无法保证绝对安全。请使用由您控制的账户，并确保您有权上传和处理所选视频。

政策变更

当服务或信息处理方式发生变化时，我们可能更新本政策。更新后会修改页面顶部的日期，并在适当时通过服务通知您。

联系我们

如有隐私问题，登录用户可以通过账户内的支持功能联系我们。若请求涉及某个视频，提供任务编号会更方便；除非支持团队明确要求，请不要附上视频文件。